お客さんのところで話をしていたときの話。
接客が大事だと思っていたあの有名な店舗でどんどん自動化が進んでいるらしい。
検索してみるとあったあった、こんな感じのツイートが。
“@506kun: マクドナルドが人件費を減らし始めた… pic.twitter.com/dGbibHAWI2”
オーストラリアのマックはみんなこんな感じで人件費削減を狙ってたなぁ〜
ついに日本にも来たか……— おっさん大佐 (@yamatosenkan212) 2016年8月24日
な、なんともう去年の夏にはこんな話がでていたんですね。
なんだか歩くスマホみたいですね(笑)
ファーストフード関連のドライブスルーもだんだんとスピーカーに話かけて注文するスタイルからタッチパネルで注文し、決済もそこで済ませてしまうカタチにどんどん変わっていくのだとか。
ちょっとそれ関連のプロダクトデザインの話があってちょっとわくわくしている自分。
世の中では自動運転もさかんに研究されているし、人がいままで当たり前にやってきたことを機械でどんどん代替していく時代がすぐそこまで来ているのだなあとつくづく思います。
すごい。
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